サイトの操作方法について お困りの方へ

Q1

ログインできません。どうしたらよいですか。

A1

パスワードをお忘れの方と、メールアドレスまたはメールアドレス・パスワードの両方をお忘れの方でお手続きが異なります。

【パスワードをお忘れの方】

個人情報保護の観点から、パスワードの変更につきましては、お客様ご自身でお手続きをお願いしております。

以下の手順にてお手続きをお願いします。

1. 「ログイン」画面へ

画面中央のパスワード入力枠の下にある 「パスワードをお忘れの方」を押してください。

2. 「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」画面へ

「新しいパスワードに変更する」を押してください。

3. 「パスワードを変更する」画面へ

ご登録いただいている電話番号とメールアドレスを入力して「送信する」を押してください。
ご登録済みメールアドレス宛にパスワード再設定ページのURLをメールでお送りいたしますので、ご案内に従ってパスワードの再設定を行ってください。
※確認メールの有効時間は、送信後約60分となります。60分以内にご登録を完了させてください。

4. 「パスワード再設定入力」画面へ

新しいパスワードを入力して「変更する」を押してください。

5. 「パスワード再設定完了」画面へ

「パスワード再設定完了」画面が表示されれば、パスワード変更のお手続きは終了です。

【メールアドレスまたはメールアドレス・パスワードの両方をお忘れの方】

ご本人様確認のため、下記の内容をご準備の上、サカタのタネ 直売部 通信販売課までお電話にてご連絡ください。
個人情報保護の観点から、メールでご登録いただいたメールアドレス・パスワードをお知らせすることができません。お電話でのやりとりのみとなりますことをあらかじめご了承ください。

1.お名前
2.ご住所
3.生年月日
4.電話番号
5.現在ご利用のメールアドレス

お問い合わせ先

直売部 通信販売課
受付時間:平日 午前9時~午後5時(土・日・祝日および当社休業日を除く)

  • ※番号はお間違えのないようにお願いいたします。
  • ※お電話によるご注文はお受けしておりません。
  • ※お問い合わせ内容を正確に承り、サービス向上に役立てるため、通話内容を録音させていただくことがございますのでご了承ください。

Q2

セキュリティーチェックとは何ですか。

A2

セキュリティーチェックとはセキュリティーを向上させるための対策です。
表示された野菜や花のマークを全て押してください。押すと画像の下にチェックマークが付きます。また、ログインするたびにマークが表示される位置が変わります。

Q3

トップページなどの画面が正しく表示されないのですが、どうしたらよいですか?どのブラウザで閲覧すればいいのでしょうか。

A3

当サイトで快適にお買い物いただくための推奨環境があります。
詳しくは下記のページでご確認ください。

Q4

ガーデニングアドバイスブックなどで使用しているPDFを見たいのですが、どうしたらよいですか?

A2

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かんたんお買い物ガイド

ご注文について

  • 商品は十分に用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
  • 天災その他の事故により商品を予定通りお届けできない場合があります。
  • ご注文受け付け後に品切れ、遅延となりました場合は、その旨、ハガキにてお知らせいたします。
  • 品切れの場合、代品を用意できるときは、その旨、お知らせいたします。
  • お届けいたしました商品は、到着後すぐに開封し、状態をご確認ください。

※商品到着時に不具合を発見した場合
商品到着後8日以内(食品は5日以内)に当社までご連絡の上、送料着払いにて当社までご返送ください。お取り換え、または返品を承ります。

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配送・送料について

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)以上の場合】

お届けの地域を問わず送料無料となります。

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)未満の場合】

商品グループごとの送料(税込)をご請求させていただきます。

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  • お支払い方法は以下の方法をお選びいただけます。

1. クレジットカード決済VISA MasterCard JCB AMEX DinersCLUB
※一括払いのみご利用できます。
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2. 現金振り込み 後払い
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