お支払いについて お困りの方へ

Q1

注文して商品が届きましたが請求書が入っていません。

A1

現金振り込み 後払いの場合、「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」は、商品とは別にお届けいたします。
※商品との同梱はお断りさせていただきます。

【商品の発送からご請求までの流れ】

1. 注文商品の発送

準備ができた商品から発送いたします。

2. 発送完了・請求書送付

全商品(1回のご注文分)の発送が完了した後、10日前後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。

Q2

代金引換での注文したいのですが。

A2

代金引換(着払い)でのご注文は承っておりません。

Q3

クレジットカードで購入できますか。

A3

【クレジットカード決済】

ご利用いただけるカードブランド(JCB、VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners Club)

一括払いのみご利用できます。
ご請求時に利用不可となりました場合は、クレジットカード決済はご利用できません。「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたしますので、到着後14日以内にお振り込みください。
全商品お届け完了後、クレジットカード会社へご請求いたします。
※引落日・引落額はカード会社からの「ご利用代金明細書」でご確認ください。

オンラインショップでご注文の場合のみ、クレジットカードでのお支払いが可能です。
FAXおよび封書でのクレジットカード決済は、ご利用できません。

  • ご注意

    デビットカード(VISAデビット・JCBデビットなど)、プリペイドカード(VISAプリペイドカード・au WALLETなど)は、クレジットカードとお取り扱いが異なりますので、ご利用いただけません。

    ※デビットカード(デビット機能付きクレジットカード)およびプリペイドカードをご利用の場合は、ご注文の時点で即日引き落としが行われます。
    その後の注文変更などによりご請求金額の変更が発生した場合、再度 変更後の金額にて引き落としが行われ、一時的に二重引き落としの状態になる場合がございます。
    この場合は、後日、カード会社よりご返金が行われますが、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。これらの現象は当社オンラインショップに起因するものではないため、お手元のカード発行会社へお問い合わせください。

Q4

セキュリティーコードとは何ですか。

A4

セキュリティーコードとはクレジットカード番号とは別に、カード裏面、または表面に印字されている3桁、または4桁の番号を指します。セキュリティーコードは、所有者のみ知ることができる番号となりますので、不正利用防止に使われます。

【カード裏面の場合】

カード裏面の署名欄に印字されている数字の下3桁が、セキュリティーコードです。

【カード表面の場合】

カードによって、表面に印字されているものもあります。
表面の場合はカードの番号の右上、または左上の4桁の数字が、セキュリティーコードです。

※セキュリティーコードが見つからない場合は、クレジットカード会社までお問い合わせください。

Q5

領収書の発行をお願いしたいのですが。

A5

領収書の発行については、ご注文方法によって発行手順が異なります。お支払い方法にかかわらず、商品のお届け後、当社にてご入金の確認が完了してからの発行になります。

※商品との同梱はお断りさせていただきます。
※宛名・ただし書きが無記名、「上様」などの不明確な宛名は発行できません。
※領収書を紛失された場合の再発行はお受けできませんので、ご注意ください。
※ご入金確認後、3カ月以内のみ発行可能です。

【オンラインショップでご注文の場合】

当社の入金の確認が完了すると、 「マイページ」の「注文履歴」画面より、お客様ご自身で発行いただけます。
※領収書の印刷はパソコンからのみとなりますのでご了承ください。

以下の手順にてお手続きをお願いします。

1. 「マイページ」画面へ

ログイン後、画面上部の「マイページ」を押してください。
「マイページ」メニュー内にある「注文履歴」を押してください。

2. 「注文履歴」画面へ

領収書を発行したいご注文の注文状況にある「詳細」を押してください。

3. 「注文履歴詳細」画面へ

「領収書を印刷する」を押してください。
宛名とただし書きを入力する画面が表示されますので、ご入力の上、「WEB領収書を発行する」を押してください。
※領収書の発行は各ご注文につき1回のみとなりますのでご注意ください。

【ハガキ・FAXでご注文の場合】

指定のコンビニエンスストア・ゆうちょ銀行または郵便局でお受け取りいただく払込取扱票の半券「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

なお、宛名の書き換えをご希望の場合は、お手数ですがサカタのタネ 直売部 通信販売課まで「払込受領書」をお送りいただき、書き換え後、ご返送させていただきます。その際、宛名とただし書きも合わせてご連絡いただけますとお手続きがスムーズです。お手元に届くまでお時間を要しますことをあらかじめご了承ください。

【ご郵送先】

〒221-0832 神奈川県横浜市神奈川区桐畑8-3
株式会社サカタのタネ 直売部 通信販売課 領収書発行係 宛

Q6

請求書をなくした時にはどうすればよいですか。

A6

再発行いたしますので、直売部 通信販売課までご連絡ください。

お問い合わせ先

直売部 通信販売課
受付時間:平日 午前9時~午後5時(土・日・祝日および当社休業日を除く)

  • ※番号はお間違えのないようにお願いいたします。
  • ※お電話によるご注文はお受けしておりません。
  • ※お問い合わせ内容を正確に承り、サービス向上に役立てるため、通話内容を録音させていただくことがございますのでご了承ください。

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かんたんお買い物ガイド

ご注文について

  • 商品は十分に用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
  • 天災その他の事故により商品を予定通りお届けできない場合があります。
  • ご注文受け付け後に品切れ、遅延となりました場合は、その旨、ハガキにてお知らせいたします。
  • 品切れの場合、代品を用意できるときは、その旨、お知らせいたします。
  • お届けいたしました商品は、到着後すぐに開封し、状態をご確認ください。

※商品到着時に不具合を発見した場合
商品到着後8日以内(食品は5日以内)に当社までご連絡の上、送料着払いにて当社までご返送ください。お取り換え、または返品を承ります。

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配送・送料について

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)以上の場合】

お届けの地域を問わず送料無料となります。

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)未満の場合】

商品グループごとの送料(税込)をご請求させていただきます。

  • 商品によって、ご注文いただいてから発送までの日数が異なります。各商品ページのお届け時期をご確認ください。
  • 配送日時や配送便のご指定はお受けできません。
  • 現金振り込み 後払いの場合、「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」は、商品とは別にお届けいたします。商品には同封していません。

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お支払いについて

  • お支払い方法は以下の方法をお選びいただけます。

1. クレジットカード決済VISA MasterCard JCB AMEX DinersCLUB
※一括払いのみご利用できます。
※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

2. 現金振り込み 後払い
全商品(1回のご注文分)のお届け完了後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。

  • 領収書の発行は、当社の入金の確認が完了すると、 パソコンからお客様ご自身で発行いただけます。

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