当サイトについて お困りの方へ

初めての方へ

サカタのタネ オンラインショップは、国内最大手(※ 2017年度グループ連結売上金額)の種苗メーカー、株式会社サカタのタネ直営のネット通販です。

サカタのタネの通信販売は、前身として明治時代からの歴史を持ち、現在のカタログ通信販売は昭和26年から、全国の園芸愛好家の皆さまにご愛用いただいております。

オンラインショップでは、24時間いつでも、カタログに掲載している商品やオンラインショップ限定商品、野菜と草花の種、苗、球根、鉢物、ガーデニング用品など、常時約5,000点と豊富に取りそろえております。高品質と、種苗専門メーカーならではの詳しい情報、サービスで、心を込めてお届けします!

植物という生き物を扱うからこそ、商品の品質管理はもちろんのこと、お客様に商品が届いた後のことまで考えて、一般的な通信販売とは異なるサカタのタネのこだわりがあります。

サカタのタネ 通信販売のこだわりについて詳しくはこちら

サカタのタネ オンラインショップに会員登録(無料)するだけで、下記の商品の割引サービスをご利用いただけます。

野菜・草花の種が10%割引
球根・苗木類・ガーデニング用品が5%割引
※セール品、種の一部、ヘルシー便など、一部割引除外品あり

サカタのタネでお買い物すると金額に応じて会員ランクが決定する、ランクに応じたお得な特典もご用意しております。

画面共有お客様サポート

お客様のパソコンに表示されている画面をオペレーターが見ながら、オンラインショップの操作に関するさまざまなお困り事のお手伝いをいたします。
※こちらのサービスはパソコンのみで、スマートフォンやタブレットではご利用いただけません。

画面共有お客様サポートについて詳しくはこちら

セキュリティー

当サイトではSSL暗号化通信(※)により、お客様からいただいた情報を保護しておりますので、安心してお買い物ください。
※SSL暗号化通信とは、インターネット上で情報を暗号化して送受信する方法のことです。

特定商取引法に基づく表示

メールサービス・設定

お客様のご注文やお届け、その他各種メールを以下の内容でお知らせします。
お知らせメールには、当社の商品およびサービス等を付随的にご案内させていただく場合がございます。

ご注文に関するメール

注文受付のお知らせ ご注文の受付完了をお知らせします
注文キャンセル完了のお知らせ ご注文キャンセル処理の完了をお知らせします

会員登録に関するメール

会員登録お申し込みのお知らせ 会員登録の際、登録するメールアドレスの仮登録と追加で登録いただく画面のご案内をお知らせします
※登録いただいたメールアドレスにお届けします
※確認メールの有効時間は、送信後約60分となります
会員登録完了のお知らせ 会員登録完了をお知らせします
会員情報変更完了のお知らせ ご住所や電話番号、メールアドレス等の変更を行ったことをお知らせします
パスワード再設定のお知らせ パスワードをお忘れの際、パスワード再発行のお手続きの画面のご案内をお知らせします
※登録いただいたメールアドレスにお届けします
※再設定メールの有効時間は、送信後約60分となります
パスワード変更完了のお知らせ パスワード変更完了をお知らせします
退会完了のお知らせ 退会完了をお知らせします

ご登録された場合にお届けするメール

商品再入荷のお知らせ 登録いただいた商品が再入荷したことをお知らせします
お問い合わせ受付完了のお知らせ お問い合わせ内容受付完了をお知らせします
カタログ請求受付完了のお知らせ カタログ請求の受付完了をお知らせします
※カタログは14日以内に発送いたします
レビュー投稿 受付完了のお知らせ 投稿いただいたレビューの受付完了をお知らせします
会員ランク確定のお知らせ 半年間のお買い物合計金額の累計によって会員のランクをお知らせします

ご希望により配信停止できるメール

メールマガジン 季節のおすすめ商品や新着、セールなどお得な情報をメールでお知らせします
※お好きなときに購読の設定を変更いただけます

メールが届かない場合

● 迷惑メール対策

お客様の迷惑メールの設定によって、受信できない場合があります。
サカタのタネ オンラインショップからのメール(@smail.sakata-seed.co.jp)(@tuhanssc.onmicrosoft.com)が受信できるように設定の上、再度メールアドレスのご登録をお願いします。
ご使用のメールソフトによっては、「迷惑メール」や「スパムメール」に分類されていることがありますので、合わせてご確認ください。

● フリーメール(メールアドレスの右側が@yahoo.co.jp、@gmail.comなど)をご利用の方

フリーメールで登録されると、当社からの確認・完了メールが、迷惑メールや受信拒否の処理をされてしまい、届かない・ご覧いただけないことがあります。この場合、サカタのタネ オンラインショップからのメール(@smail.sakata-seed.co.jp)(@tuhanssc.onmicrosoft.com)を受信許可設定にすると解決することもあります。ぜひお試しください。

それでも受信できないようでしたら、フリーメール以外のメールアドレスに変更することをおすすめします。

なお、これはフリーメールのシステムの問題であり、当社では解決できないことをご理解ください。
※フリーメールとは、インターネットを通じて無料で利用できるメールサービスのことです。@より後ろの部分が「yahoo.co.jp」「gmail.com」「msn.com」「mail.goo.ne.jp」「infoseek.jp」「hotmail.co.jp」などのメールアドレスがあります。

※詳しい設定方法は、各フリーメールのヘルプ画面等をお読みください。

上記に当てはまらない場合は、ご本人様確認のため、直売部 通信販売課までお電話にてご連絡をお願いします。
その際、以下をお伝えいただけると原因が調べやすくなります。

  • ご利用日時
  • ご登録のメールアドレス
  • 届くはずのメールの種類(「注文受付のお知らせ」「商品発送のお知らせ」など)
  • お使いのOS(Windows、Mac、iPhone、iPad、Androidなど)
  • お使いのインターネットブラウザ(Internet Explorer8、Internet Explorer9、Chrome、Safari、Firefoxなど)

※4.5.について分からない場合は、お使いの機種名でも結構です。

メールマガジンを停止したい場合

個人情報保護の観点から、メールマガジン配信停止のご希望につきましては、お客様ご自身でお手続きをお願いしております。

以下の手順にてお手続きをお願いします。

1. 「マイページ」画面へ

ログイン後、画面上部の「マイページ」を押してください。
「マイページ」メニュー内にある「会員情報 確認・変更」を押してください。

2. 「会員情報確認・変更」画面へ

メールマガジン購読の項目を「希望する」から「希望しない」に選択をして、「確認画面へ進む」を押してください。

3. 「変更内容の確認」画面へ

内容に間違いがなければ、「登録する」を押してください。

4. 「変更内容の登録完了」画面へ

「変更内容の登録完了」画面が表示されれば、メールマガジン配信停止のお手続きは終了です。
お客様のメールアドレスに「会員情報変更完了のお知らせ」のメールが送信されますのでご確認ください。

会員情報 確認・変更はこちら

システムの都合上、配信停止お手続き完了後1~2回メールが届く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
「注文受付のお知らせ」「商品発送のお知らせ」、システムメンテナンスなどの「大切なお知らせ」は会員様全員にお送りさせていただきます。

スマートフォンサイト

サカタのタネ オンラインショップは、スマートフォンからもお買い物をお楽しみいただけます。
会員ID(メールアドレス)も、パソコンとスマートフォン共通でご利用いただけます。

スマートフォンでチェックした商品を、後からパソコンで購入することもできます。Android 標準ブラウザ、iPhone Safariが搭載されているスマートフォンをご利用ください。

※モバイル(フィーチャーフォン)は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

機種依存文字について

新規登録や配送先の入力時に、パソコンの種類や環境によって異なる表示となる機種依存文字を使用した場合、正しく表示できない場合があります。

省略文字を使用する場合は、カッコと文字で入力していただき、修飾数字やローマ数字を使用する場合は、英数字に置き換えて入力してください。

また、漢字旧字体にも機種依存文字が多く存在するため、新字体に置き換えられる文字は、新字体でのご入力をお願いいたします。

【代表的な機種依存文字】
省略文字 ㈱㈲㈳㈹など
修飾数字 ①②③④など
ローマ数字 ⅠⅡⅢⅣなど
漢字旧字体 﨑髙彅栁など

種苗など商品と責任

  • 種子は包材に記載のある発芽基準を満たした商品をお届けいたします。性質上全て均一とならず、異株が出ることがあります。
  • 種子を独自に加工された場合、種子を有効期限後にまいた場合、および自家採種(採り返し)した種子を使用された場合についての責任は負いかねます。
  • 種苗(種子、球根、苗など)および培養土・土壌改良材・肥料は、保管状況、天候、栽培・使用方法など種々の条件による影響を受けます。商品ごとの適した条件下で管理してください。当社の責任(故意・重過失の場合を除く)と考えられる結果不良の場合、購入商品の交換・代品、購入額の返金のいずれかにより対応いたします。
  • 本通信販売は、原則として趣味の範囲でお楽しみいただく方を対象としています。営利目的でご利用の場合、補償は購入額の範囲内とさせていただきます。
  • 当社は、お客様を訪問し栽培方法に関するアドバイスをすることはいたしかねます。当社ご購入商品の育て方や家庭園芸のご相談などに関するお問い合わせは下記にお願いいたします。

お問い合わせ先

お客様相談室
受付時間:平日 午前9時~午後5時(土・日・祝日および当社休業日を除く)

  • ※番号はお間違えのないようにお願いいたします。
  • ※営利栽培用等の卸販売商品に関するご相談やお問い合わせはお受けしておりません。
  • ※お電話によるご注文はお受けしておりません。
  • ※お問い合わせ内容を正確に承り、サービス向上に役立てるため、お電話での通話内容を録音させていただくことがございますのでご了承ください。

著作権について

このウェブサイトに掲載されている情報(文章、画像、イラスト、商標、ロゴ、デザイン等)に関する著作権、商標権等知的財産の権利は、当社または当社にその利用を認めた権利者に帰属します。

私的使用その他法律によって明示的に認められる範囲を超えて、これらの情報を無断で使用(複製、送信、配付、改変、翻訳等を含む)することは著作権法、商標法等の知的財産権法によって保護される知的財産権の侵害となります。

ページ上部へ

かんたんお買い物ガイド

ご注文について

  • 商品は十分に用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
  • 天災その他の事故により商品を予定通りお届けできない場合があります。
  • ご注文受け付け後に品切れ、遅延となりました場合は、その旨、ハガキにてお知らせいたします。
  • 品切れの場合、代品を用意できるときは、その旨、お知らせいたします。
  • お届けいたしました商品は、到着後すぐに開封し、状態をご確認ください。

※商品到着時に不具合を発見した場合
商品到着後8日以内(食品は5日以内)に当社までご連絡の上、送料着払いにて当社までご返送ください。お取り換え、または返品を承ります。

ご注文について詳しくはこちら

配送・送料について

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)以上の場合】

お届けの地域を問わず送料無料となります。

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)未満の場合】

商品グループごとの送料(税込)をご請求させていただきます。

  • 商品によって、ご注文いただいてから発送までの日数が異なります。各商品ページのお届け時期をご確認ください。
  • 配送日時や配送便のご指定はお受けできません。
  • 現金振り込み 後払いの場合、「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」は、商品とは別にお届けいたします。商品には同封していません。

配送・送料について詳しくはこちら

お支払いについて

  • お支払い方法は以下の方法をお選びいただけます。

1. クレジットカード決済VISA MasterCard JCB AMEX DinersCLUB
※一括払いのみご利用できます。
※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

2. 現金振り込み 後払い
全商品(1回のご注文分)のお届け完了後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。

  • 領収書の発行は、当社の入金の確認が完了すると、 パソコンからお客様ご自身で発行いただけます。

お支払い・領収書について詳しくはこちら