商品について お困りの方へ

園芸用語・マーク・お届け商品

植物を選ぶときに役に立つ、いろいろな園芸用語・マークなどをご案内します。

園芸用語・マーク・お届け商品について

在庫状況・再入荷リクエストメール

商品は十分に用意しておりますが、品切れの際はご容赦ください。在庫なしの場合に表示される表記の意味については下記の通りです。ご注文後、万一品切れが発生した場合には、別途、担当者よりご連絡いたします。

完売しました

この表示の商品は入荷のめどが立たない商品となっておりますので、再入荷の予定はありません。ご予約、販売再開時期のご案内なども行っておりません。

※再生産などの理由で一時的に販売を再開する場合もございます。

再入荷リクエスト

一時期的に在庫がない場合や、シーズンオフのため、販売を停止している商品です。シーズンオフの場合、各商品詳細画面に次回の入荷予定時期が記載されています。
「再入荷リクエスト」ボタンをクリックしていただくことで、再入荷の際にお客様のメールアドレスにメールでご連絡いたします。

再入荷リクエストに商品を登録している限り、入荷のたびにメールが配信されます。再び、再入荷のメールの配信を希望されない場合は、「再入荷リクエスト一覧」画面にて登録した商品の削除をお願いいたします。

以下の手順にて、削除をお願いいたします。

1.「マイページ」画面へ

ログイン後、画面上部の「マイページ」を押してください。
「マイページ」メニュー内にある「再入荷リクエスト一覧」を押してください。

2.「再入荷リクエスト一覧」画面へ

ご登録いただいている商品をご確認ください。
「削除」ボタンを押すと、登録した商品を削除されます。

再入荷リクエスト一覧を確認される方はこちら

※再入荷のお知らせメールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。
※商品手配の都合上、再販売を待たずに完売となる場合や、再販売後すぐに完売する場合があります。

メールが届かない場合、サカタのタネ オンラインショップからのメール(@smail.sakata-seed.co.jp)(@tuhanssc.onmicrosoft.com)が受信できるように設定をお願いします。
ご使用のメールソフトによっては、「迷惑メール」や「スパムメール」に分類されていることがありますので、合わせてご確認ください。

商品内容のお問い合わせ

掲載商品についてのお問い合わせは、サカタのタネ 直売部 通信販売課まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。商品を確認の上、担当者より返答いたします。

繁忙期、年末年始、メーカー休業日、およびお問い合わせ内容など、もろもろの事情によりご返答が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

価格・仕様・デザイン

商品の価格・仕様・デザイン等は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品に関する注意事項

  • お届けする商品のうち「野菜」「果樹苗」として販売しているもの以外の植物は、観賞を目的としているものです。種類によっては植物本来の性質として、毒性を有する場合があります。また種や球根、苗は、消毒、薬品処理などを施しているものがあります。それらの商品は、有毒もしくは健康上、害を及ぼす場合がありますので、取り扱いにご注意の上、絶対に食べないでください。
  • スプラウト(新芽野菜)用として販売されている種以外は、スプラウトとしては使用しないでください。
  • 乳幼児、小児の手の届かないところに保管してください。
  • 種、球根、苗や栽培した植物を食用、飼料用に使用しないでください。
  • 誤食を防ぐため、食用の植物とは栽培場所を分けてください。
  • アレルギー体質の方や肌荒れ性の方は、ゴム手袋などをして直接肌に触れないようにしてください。
  • バラなどのとげの鋭い植物の取り扱いには十分ご注意ください。安全のため、お子さまや皮膚の弱い方が触れる可能性がある場所には植えないでください。
  • 種苗、種、球根、苗などの名称は原則として植物名、品種名を表示しています。ただし、(R)およびTMとしたものは商標です。
  • PVP、(R)、TM、「農林水産省品種登録に出願する可能性がある品種」は、オンラインショップ掲載時での表示です。
  • 花色など掲載の写真の色彩はできるだけ実物の色彩を再現するよう努めていますが、画面の設定や環境条件・栽培条件の違いなどにより、実際の色とは異なる場合があります。
  • 植物の掲載写真は生育した状態での写真であり、お届けの品とは異なります。一部、お届け見本を掲載している商品がございます。
  • 商品の仕様、表示の製造地、生産地は予告なく変更する場合があります。
  • お届け規格は表示していますが、植物のため均一ではなく、株張りなどの大きさが前後する場合があります。
  • 野菜・果樹苗などの収穫物は、環境条件・栽培条件などにより収穫物の大きさ、重量、味などが表現や写真と異なる場合があります。
  • 表示は横浜市基準の目安です。(一部商品を除く)
  • 国の法律とは別に、都道府県・市町村の条例により、それぞれ独自に特定の植物について栽培禁止などを行っている場合があります。栽培地の自治体の規制についてご注意の上、ご注文願います。なお、該当植物については、ご注文をお引き受けできない場合やご注文をお取り消しする場合があります。

北海道・東北など寒地・極寒地の方へ

  • 商品特性により、冬季の北海道および寒冷地域へのお届けが難しく、ご注文を承れない場合があります。
  • 苗、球根は、秋は早くに、春は遅くにお届けするよう配慮していますが、納期のご指定は受けかねますのでご了承ください。

食品(ヘルシー便)に関する注意事項

ご注文にあたってのおことわり

  • 贈答用包装・のしには、対応していません。
  • お届け日、時間のご指定はできません。
  • 長期不在(3日以上)の場合はご連絡ください。
  • お届け先の長期不在や転居等で商品をお届けできない場合には、ご依頼主に転送させていただくことがございます。
  • ご依頼主のご注文間違いやお届け先の長期不在、転居等で再度お届けをご希望の場合には、ご依頼主に商品代金をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 農産物は気象条件の影響を受けるため、収穫した年により食味、サイズに若干の幅があります。
  • 商品は十分準備いたしますが、ご注文締切日前に品切れになる場合がありますのでご了承ください。
  • カタログに表示されている賞味期限はすべて、製造日からの期限です。
  • その年により発送が早く終了する場合があります。

返品について

  • 配送中に生じた破損等につきましては、商品到着後5日以内にご連絡ください。
  • お客様のご都合による不在、転居先不明等での商品の変質、また嗜好によるご返品は、商品の性質上ご容赦ください。

商品のお届け

  • 農産物は時期により外観の色目などに差があり、掲載している写真とお手元に届く商品の見た目が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 商品は生産地よりお届けします。(一部の商品を除く)
  • ヘルシー便の商品は無登録農薬は使用しておりません。
  • 商品を複数ご注文の場合は、分納させていただくことがあります。
  • 商品によってはお届けできないものもございますのでご了承ください。
  • 農産物の発送は、天候の影響により多少前後することがあります。
  • 冷凍便、冷蔵便の表示がある商品は、冷凍・冷蔵便で産地から直送します。ただし農産物はお届けの時期の気温により変更させていただく場合がございます。その場合の価格の変更はございません。

食品衛生法に基づくアレルギー物質を含む食品表示について

  • 食物アレルギーを引き起こす食品の特定原材料につきましては、各商品の「特定原材料」の項目をご覧ください。

● 表示義務特定原材料

えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生

● 表示推奨特定原材料

あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン

薬剤の使用に関する注意事項

適正かつ安全に使用していただくため基本的な注意事項をご案内します。

薬剤の使用に関する注意事項

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かんたんお買い物ガイド

ご注文について

  • 商品は十分に用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
  • 天災その他の事故により商品を予定通りお届けできない場合があります。
  • ご注文受け付け後に品切れ、遅延となりました場合は、その旨、ハガキにてお知らせいたします。
  • 品切れの場合、代品を用意できるときは、その旨、お知らせいたします。
  • お届けいたしました商品は、到着後すぐに開封し、状態をご確認ください。

※商品到着時に不具合を発見した場合
商品到着後8日以内(食品は5日以内)に当社までご連絡の上、送料着払いにて当社までご返送ください。お取り換え、または返品を承ります。

ご注文について詳しくはこちら

配送・送料について

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)以上の場合】

お届けの地域を問わず送料無料となります。

【1回の商品合計金額(会員割引前)が8,000円(税込)未満の場合】

商品グループごとの送料(税込)をご請求させていただきます。

  • 商品によって、ご注文いただいてから発送までの日数が異なります。各商品ページのお届け時期をご確認ください。
  • 配送日時や配送便のご指定はお受けできません。
  • 現金振り込み 後払いの場合、「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」は、商品とは別にお届けいたします。商品には同封していません。

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お支払いについて

  • お支払い方法は以下の方法をお選びいただけます。

1. クレジットカード決済VISA MasterCard JCB AMEX DinersCLUB
※一括払いのみご利用できます。
※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

2. 現金振り込み 後払い
全商品(1回のご注文分)のお届け完了後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。

  • 領収書の発行は、当社の入金の確認が完了すると、 パソコンからお客様ご自身で発行いただけます。

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